Política de reembolso
¿No estás del todo satisfecho con tu compra?
Lobo Estepario se compromete a garantizar devoluciones y reembolso de la manera más rápida en el improbable caso de que se encuentren productos defectuosos o equivocados (El reembolso solo aplica si el producto tiene un defecto de calidad, aunque se puede realizar un cambio de pieza sin ningún costo adicional).
Tu confianza está a salvo con nosotros, Dispones de 1 mes desde la fecha de compra para realizar un cambio de talla o modelo siempre y cuando el producto y el empaque se encuentre en sus condiciones originales.
Sin embargo, Lobo Estepario no se hace responsable por los productos sometidos a desgaste por uso normal, negligencia o intentos de alteración. Ya sea que el cliente quiera aplicar al proceso de cambio de talla o devolución es necesario que el cliente cubra el costo total de envió de la pieza de regreso. Se llevará a cabo el cambio de la nueva talla o reembolso total hasta que hayamos recibido el producto original. Para mas información lee la política completa abajo.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
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Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si ha pasado mas de este tiempo desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un cambio en un tiempo mayor a este.
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. No aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios.
Productos no aplicables para cambio:
* Tarjetas de regalo
Para completar tu devolución o cambio requerimos un recibo o prueba de compra.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán aplicables a cambios, des afortunadamente los productos en oferta no pueden ser cambiados.
ENVÍO
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Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Hacienda de presillas 228, Hacienda de echegaray, Nauclpan de Juares, 53300.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Puedes hacer todo el proceso de creación de guías de envío directo con nosotros para que sea mas económico que el envío directo en mostrador o en sucursal.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $99, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución. Haremos el cambio del producto después de revisar el estado en el que lo recibimos.
El seguro de envío te protege en caso de que tu pedido haya sufrido un percance en el trayecto, ya sea robo o extravío total o parcial de tu pedido, este seguro te cubre de manera completa, en el cual se te realizara un segundo envío sin ninguna costo adicional. En caso de que este seguro de envío no se adquiera Lobo Estepario Joyería no se hace responsable del pedido robado o extraviado, el cliente deberá de buscar la solución directo con la paqueteria.
REEMBOLSO
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Los reembolso monetarios no son aplicables en nuestra tienda. (El reembolso solo aplica si el producto tiene un defecto de calidad, aunque se puede realizar un cambio de pieza sin ningún costo adicional).